Elektro-Shop Köck - Wien

Agnes H.

Leider unglaublich enttäuschendes Kauferlebnis. Neue Waschmaschine wurde geliefert und kam defekt an. Haben daraufhin auf mehreren Wegen probiert einen Austausch zu initiieren, aber leider von Seiten des Teams/Unternehmen keinerlei Bereitschaft unser Problem zu lösen. Und nun sitzen wir immer noch mit einem defekten Gerät rum (seit 2 Wochen) und es scheint nicht so, als würde es jemanden von der Firma kümmern.

J S.

Meine Erfahrungen sind leider nicht gut gewesen. Ich hatte ein Problem mit der Lieferung die 1. Dame am Telefon sehr gründlich. Versprach noch am selben Tag noch zurückzurufen, weil sie das Problem nicht so schnell lösen könne. Nie ein Rückruf erfolgt. 2. Dame am Telefon genervt und unfreundlich, meinte nur ich solle mich auf der Website selbst informieren. Vielen Dank 😂. Die 3. Dame am Telefon leider wieder unfreundlich sagt sie könne nicht helfen, da Samstag sei.
Versprach Rückruf bis spätestens Dienstag. Nie erfolgt.

Nicole N.

Enttäuschend! Der Kauf von meinem Zerkleinerer hat gut funktioniert und der Verkäufer war sehr nett. Dass man mich allerdings ohne zu fragen (also ohne Zustimmung) für einen nervigen Newsletter anmeldet ist allerdings unprofessionell. Kaufe hier nichts mehr.

Ulrike G.

Kauf eines Samsung Kühlschrank inkl Lieferung und Montage funktionierte gut und schnell, als aber dann das Gerät nach 3 Monaten begann zu piepsen, blinken und nicht mehr kühlte wurde ich am Telefon so schnell abgewimmelt dass ich nicht mal fertig aussprechen konnte:"da können wir nix machen ,keine Ahnung, rufen sie den Samsung Kundenservice an!Sie haben eh Garantie" Herzlichen Dank an das Köck Kundenservice

Nise

Nachdem ich jetzt zweimal eine kaputte Waschmaschine bekommen habe, wollte man mir zumindest für die vermackte eine Entschädigung geben. Nach zwei Monaten und mehrfachen nachfragen habe ich nie wieder was gehört. Wenn ich ein kaputtes Gerät hätte haben wollen, hätte ich es auch bei ebay bestellen können und keine 500 Euro gezahlt.

Mister S.

Wir haben als Firmenkunde einen Kühlschrank bestellt. Am 02.09.2024. Es wurden Lieferschwierigkeiten angekündigt und eine Lieferung Ende September zugesagt. Mitte Oktober wurden wir informiert, dass das Produkt nicht mehr Lieferbar ist. Keine Kommunikation bis dahin. Einfach furchbarer Service. Alternatives Gerät wurde Ende Oktober geliefert. Gerät war beschädigt und zusätzlich hausinterner Lieferdienst, der unhöflich und nicht kundenorientiert war. Er konnte die 2 m ebenerdig mit der Rodel den Kühlschrank in den hof nicht hinstellen, da nicht bestellt wurde. Stellte ihn einfach auf der Strasse ab.
Wenigstens hatte das Beschwerdemanagement Verständnis, aber von dem Verständnis habe ich als Kunde nichts.

Finger weg von diesem Lieferanten, falls man Service erwartet.

STEKADO

Ich würde 10 Sterne vergeben. Großartiges Serviceteam, persönliche Betreuung, und super Unterstützung in einer komplexen Situation. Immer wieder gern! Bravo!

Gnatsch (.

Wollte eine Waschmachine bestellen bis ich gesehen habe das eine Altgerätemitnahme 19,90 kostet. Laut Verordnung muss die Entsorgung kostenlos sein