Erge Installationen GesmbH - Wien

LRP

Unsere Heizung funktioniert seit Tagen nicht, vor drei Tagen wurde darum gebeten jemanden dringend zu uns zu schicken, da wir frieren!!!! (es ist November und hat draußen Minusgrade). Es wurde versprochen dass wir wegen einem Termin angerufen werden, das passierte bis heute nicht. Heute riefen wir an um nachzuhaken. Da wusste plötzlich niemand von uns und die absolut unhöfliche und genervte Telefonsprechstundenhilfe sagt es ist weil die Mitarbeiter "nicht dazu kommen" eine Auftrag zu schreiben und weil sie unterbesetzt sind. Unfähig und unhöflich. Eure Kunden können nichts für euren Personalmangel.

Dejan C.

Kompetenz und Kundenservice an erster Stelle. Komplette Sanierung wie vorab besprochen und vereinbart - vor allem Fristgerecht. Jederzeit wieder, vielen Dank nochmals!

Christian S.

Die Installateure waren sehr effizient, kompetent und freundlich, und standen auch für meine Fragen gerne zur Verfügung. Besonders hervorheben möchte ich auch den telefonischen Kundendienst, der sich extra dafür eingesetzt hat, dass angesichts meines Notfalls (ich musste aufgrund des Schadens das Wasser in meiner Wohnung komplett abdrehen) einen früheren Termin als ursprünglich eingeplant zu finden. So war der Schaden, statt erst nach 28, bereits nach 4 Stunden behoben.

Marianne E.

Heizkörpertausch - so stellt man sich eine Serviceleistung vor - EINFACH TOP!!!
Terminvereinbarung war freundlich und unkompliziert. Wunschtermin sehr schnell erhalten.
Die Installateure waren pünktlich, freundlich, kompetent und haben sehr ordentlich und sauber gearbeitet.

Sonja ?.

3 Sterne für den Installateur der meine Therme rasch wieder zum Laufen gebracht hat und für die Freundlichkeit.
Der Dame am Telefon sollte man erklären was ein paar Minuten sind und das man nicht was verspricht das man dann nicht hält.
Aber anscheinend hat es die Firma Erge nicht nötig zurück zurufen um Aufträge zu erhalten.

Brigitte E.

Zuerst bekommt man wegen Tausch eines Gerätes eine Zusage und im nächsten Mail folgt eine Absage und das von einem Geschäftsführer dieser Firma.So etwas Ist nicht vertrauenswürdig.

Auch die Handwerker tragen bei der Ausführung des Bestellschein keine Schuld.

SCHULDIG IST BEI DIESER FIRMA NUR DER KUNDE
der auch mit der Missere übrig bleibt.

Nur negative Erfahrungen wie grosser Vertrauensverlust,die Schuld dem Kunden zuzuschieben und somit kann man diese Firma nicht weiterempfehlen.

Tamara L.

Im Dezember war unsere Wartung der Therme.
Das Ersatzteil das bestellt hätte werden sollen wurde einfach vergessen.
Im Jännet 2024 ist die Therme nun defekt. Wir haben keine Heizung und kein warmes Wasser seit 1 Woche.
Seit Tagen warten wir darauf das der Installateur mit dem Ersatzteil kommt.
Nun habe ich angerufen- mir wurde ein Rückruf versprochen der nicht stattgefunden hat.
Habe erneut angerufen und mitgeteilt das ich das nicht in Ordnung finde.
Daraufhin wurde von MIR VERSTÄNDNIS ERWARTET für den aktuellen Büroumbau.
Wenn etwas nicht schneller geht dann geht es nicht schneller. Aber nichtmal ein Fünkchen Empathie hatte die Dame für mich übeig erwartete diese sogar von mir. In meinen Augen völlig ungeeignet um Kunden zu betreuen und eine absolute Frecheit.
Wir werden uns in Zukunft eine andere Firma suchen.
Die Installateure sind bislang immer super gewesen. Nur den Damen im Büro ist man leider egal.

stefan_rebel

Heute den 16.08.2023 waren zwei Jungs bei mir und haben den Warmwasserboiler getauscht, weil meiner undicht war. Die Männer waren wie vereinbart pünktlich bei mir, sie waren echt freundlich und verständnisvoll.
Ich musste wegen eines dringenden Termines die Handwerker alleine lassen,
Wie vereinbart sollen sie, wenn sie fertig sind, den Wohnungsschlüssel in den Postkasten werfen, das hat super funktioniert.
Es ist absolut nichts weggekommen, obwohl mein PC und mein Laptop ganz offensichtlich im Wohnzimmer sichtbar war.
Das Badezimmer haben sie sauber hinterlassen und worauf ich mich am meisten gefreut habe, mein Duschkopfhalterung war locker und die haben einfach eigenständig den Schrauben getauscht bzw. angezogen.

Kann die Firma echt nur Loben und weiterempfehlen

Danke