GTM Gebäudetechnik Molke GmbH - Herne

Wulff Eik Volkersson

In unserem Haus, wurden Reparaturen an der Therme eines Mieters durchgeführt. Ohne, wie zuvor ausdrücklich vereinbart und im System hinterlegt, Rücksprache mit uns zu halten, vor der Ausführung.
Um uns die Prüfung zu ermöglichen, ob die Reparaturen in Anbetracht des Alters der Therme überhaup rentabel sind.

In Folge dieses Fehlers, bot Herr Molke eine Reduzierung der Rechnung an und erklärte, er hoffe, die Angelegenheit sei damit gut erledigt.

Zuvor gab es bereits eine Reklamation. Wegen einer, nicht plausiblen und auch nicht transparenten, Rechnung, sowie einem Arbeitsprotokoll, das nicht zur Rechnung passte.
Auch hier erklärte Herr Molke, der Fehler läge in seinem Verantwortungsbereich und rechnete von sich aus unstimmige Positionen heraus.

Heute erfahren wir, im Zusammenhang mit einem verstopften WC, dass die Firma Molke von uns keine Aufträge mehr annimmt.
Wir wären Nörgelkunden, was typisch sei für Hausbesitzer und wir sollten uns nun gerne wen anders suchen. Er hätte die Nase voll davon, immer Schuld zu sein.

Ein klarer Fall von unprofessionellem und kundenunfreundlichem Verhalten, ohne jede Bereitschaft sich selber kritisch zu hinterfragen.
Imho ein direkter, negativer Nebeneffekt des Mangels an Fachbetrieben.
Es geht den verbliebenen Firmen zu gut, als dass ein einzelner Kunde noch einen Wert hätte, man sich um ihn und auch um Besserung bemühen muss, angesichts der eigenen Fehler und Versäumnisse.

P..S.: Diese Bewertung wurde, zum Selbstschutz, bewusst ohne die Nennung des Klarnamens verfasst.

Sollte versucht werden, diese Bewertung löschen zu lassen, mit der Behauptung, es hätte gar keine Kundenbeziehung bestanden, wird umgehend der Beweis durch Vorlage von Rechnungen und den Belegen zu den Überweisungen geführt.

Marcel Kay

Unfreundlicher und Unseriöser auftritt bei telefonischer Kontaktaufnahme.
Hier werde ich sicher keinen Auftrag vergeben.

AVIATOR

Eigentlich KEIN Stern. Sind nicht in der Lage ein lautes Geräusch in einer Heizung abzustellen. Es ist kein "Luft-im-Heizkörper" -Problem sondern das Geräusch kommt durch das Rohr aus dem Keller, Umwälzpumpe ? oder Druck ? falsch eingestellt. Niemand kümmert sich drum. Monteure sind keine richtigen Fachkräfte.
Am Telefon hat keiner einen Überblick über die Gesamte Lage. Schrecklich !!!

Ju Bl

Termin wurde von Seiten der Firma nicht eingehalten. Lt. Aussage der Firma habe man sich morgens verfahren. Der Monteur wurde dann anderweitig eingeplant für den Tag, sodass die Installation in unserem Haus jetzt verschoben werden soll.
Das ist ein riesen Unding! Ich wünsche der Firma sehr, dass sie das Ruder noch rumreisen kann.

Adam Jerny

Sagt, er macht ein Angebot für kpl Badrenovierung.
Nach 2 Wochen telefonisch nachgehakt. Sagt, Angebot ist fast fertig, dauert noch ein paar Tage.
Ist jetzt 3 Monate her, nie ein Angebot bekommen. Kommentarlos. Auch keinerlei Absage bekommen.
Was soll man davon halten.

Ute Vela

Sehr nettes team .Immer freundlich und verlässlich.Gerade als tagesmutter bin ich darauf angewiesen das das bei Heizungsausfall rasch Hilfe kommt.Und das war immer sofort der Fall.Deshalb kann ich NUR POSITIV BEWERTEN.Denn gerade in der heutigen Zeit ist es schwierig zuverlässige und gute Handwerker zu bekommen.

Antonia Viola

Super schneller Service. Freundliche Mitarbeiter. Bin sehr zufrieden. Angerufen , schnell wurde mein Anliegen bearbeitet und alles behoben.

:arJan:

Sehr freundliche Monteure, gute Arbeit und Arbeitsbereich schön sauber hinterlassen!! Sehr empfehlenswerte Sanitärfirma.