Haustechnik Stiastny GmbH - Baden

ROMANA B.

Schnell Termin bekommen die Installateure waren pünktlich da und haben die Thermenwartung mit Genauigkeit durchgeführt.
Es wurde sauber gearbeitet sogar ohne Aufforderung wurden die Schuhe ausgezogen auch die zusätzliche Kontrolle ob alles funktioniert fand ich toll.
Top Firma einfach zum weiter empfehlen.
Danke !

Peter H.

Ich hatte an einem Samstagnachmittag versucht ein sehr altes, eingebautes Heizkörperventil selbst zu reparieren. Mit dem Ergebnis, dass es stark tropfte. Das konnte nicht bis zum Montag warten. Ich habe dann die Firma Haustechnik Stiastny angerufen, nach kurzer Zeit klopfte der Mitarbeiter in Baden bei Wien an meiner Tür. Von der Heizungsanlage wurde das Wasser ausgelassen, das Ventil fachmännisch getauscht, die Anlage wieder befüllt und entlüftet. Ich kann die Firma Stiastny aufgrund dieser sehr guten Erfahrung bedenkenlos weiterempfehlen.

Gregor W.

Ein Sonntag mit Gästen zum Mittagessen - und verstopftem Abwasserrohr in der Küche, Spüle und Geschirrspüler nicht benutzbar. Nach Anruf unter der 24/7-Nummer kam unverzüglich ein kompetenter, äußerst freundlicher und sorgfältiger junger Mann, Herr Nikola Djokic, und löste das Abflussproblem umgehend. Er hinterließ eine saubere Küche und sehr zufriedene, an diesem Tag sogar glückliche Kunden. Wir wissen, an wen wir uns in Zukunft im Bedarfsfall wenden werden!

Tim D.

EIN STERN IST SCHON ZU VIEL!!

Ich vereinbarte einen Termin für einen Kostenvoranschlag und das Abdichten von 4 Heizkörperanschlüssen. Die Installateure waren meiner Uhr nach nur 20 Minuten vor Ort, zogen lediglich die Anschlüsse nach und nahmen keine weitere Abdichtung vor. Dafür berechnete man mir 140 € Arbeitszeit plus 70 € für eine Fahrt innerhalb desselben Ortes. Inklusive Steuer ergab das einen Rechnungsbetrag von 252 €. Auf der Arbeitsbestätigung wurde zudem eine nicht erfolgte Dichtheitsprobe vermerkt.

Ein Verantwortlicher „erließ“ mir nach mehreren Telefonaten 50 € Fahrtkostenpauschale, die ohnehin nicht berechnet wurde. Einen Betrag nachzulassen, der nicht auf der Rechnung steht, empfinde ich als sehr fragwürdig. Soll ich dankbar sein, dass mir nicht 120 € für die kurze Fahrt (laut Google Maps 8 Minuten Wegzeit) berechnet wurden?

Am Ende zahlte ich 252 € für unzureichende Leistung und weiterhin tropfende Anschlüsse. Auf Nachfrage erhielt ich die Antwort: „Dann muss man die Anschlüsse halt tauschen. Das habe ich Ihnen ja eh gesagt.“ Einen Kostenvoranschlag für den Austausch der Anschlüsse, wie ursprünglich besprochen, lehnte man mit der Begründung „zu viel Aufwand“ ab. Viel Aufwand möchte die Firma wohl nicht betreiben – dafür bezahlt werden aber schon.

Leider kann ich diese Firma aus diesem Grund nicht guten Gewissens weiterempfehlen.

Vielen Dank für Ihre Antwort auf meine Bewertung. Ich möchte jedoch einige Punkte klarstellen:

Laut meiner Uhr waren Ihre Mitarbeiter etwa 20 Minuten vor Ort. Da ich die Arbeitsbestätigung unterschrieben habe, ohne sie genau zu prüfen, akzeptiere ich die angegebenen 45 Minuten. Dennoch frage ich mich, wie das einmalige Nachziehen von 4 Anschlüssen so viel Zeit in Anspruch nehmen konnte.

Ihr Mitarbeiter hat ausschließlich die Ventile nachgezogen und keine weiteren Maßnahmen durchgeführt. Wie können Sie nun behaupten, dass die Ventile nach einfachem Nachziehen nicht mehr dicht zu bekommen sind, wenn dies vor Ort nicht festgestellt wurde? Stattdessen wurde mir geraten, die Ventile zu beobachten und sie gegebenenfalls selbst mit einem vorgeschlagenen Dichtmaterial (Hanf) abzudichten.

Mir wurde vorab ein Kostenvoranschlag für den Austausch der Anschlüsse zugesichert. Dieser wurde mit der Begründung „zu viel Aufwand“ abgelehnt. Die tatsächlichen Kosten blieben dadurch unklar.

Ihr Prokurist hat mich angerufen. Falls er dies in seinem Urlaub tat, liegt das nicht in meiner Verantwortung. Dies lässt sich anhand unserer Anrufhistorien leicht nachweisen (Anruf am 08.11.2024 um 07:44 Uhr).

Richtig, die Fahrtkostenpauschale wurde mir nicht berechnet, wie ich auch in meiner Bewertung korrekt erwähnt habe.

Ihre Aussage „Kunde ist König – aber nur, wenn er sich wie einer verhält“ empfinde ich als unangebracht. Inwiefern soll ich mich falsch verhalten haben? Auf welcher Grundlage beurteilen Sie mein Verhalten?
Ihr Vergleich mit Supermarktkassierern ist ebenfalls unpassend. Im Gegensatz zu einem fixen Produkt im Supermarkt handelt es sich bei Ihrer Dienstleistung um eine individuell berechnete Leistung, bei der Transparenz und Qualität entscheidend sind. Ihre Preise wurden mir im Vorfeld nicht mitgeteilt. Hätte ich gewusst, dass allein die Anfahrt 70 Euro kostet, hätte ich Ihren Service nicht in Anspruch genommen. Ihre Behauptung, ich sei über die Preise informiert gewesen, halte ich für fragwürdig, da Sie selbst nie direkt mit mir gesprochen haben.

Es ist für mich außerdem nicht nachvollziehbar, warum für das Nachziehen von 4 Anschlüssen zwei Mitarbeiter notwendig waren, wenn nur einer die Arbeit ausgeführt hat – besonders, da Sie die Arbeitszeit pro Mitarbeiter berechnen. Dies wurde vorab ebenfalls nicht kommuniziert.
Wenn beide Mitarbeiter gemeinsam gearbeitet hätten – je zwei Anschlüsse – hätten sie möglicherweise weniger als 30 Minuten benötigt. Wie ich es auch drehe und wende, sind die berechneten 140 Euro (exklusive USt) für diese Leistung aus meiner Sicht nicht gerechtfertigt.

Sie dürfen meine Bewertung selbstverständlich einem Rechtsanwalt vorlegen.

Freundliche Grüße

Susanne H.

Unser Problemchen war eine Kleinigkeit (für uns aber nicht 🥴) die von der Firma Stiansty super schnell und ohne vorherigen Termin sofort behoben wurde. Bei der anderen Firma hätten wir bis nächsten Donnerstag warten müssen 🤦‍♀️...leider war's dann aber nötig das wir ein zweites Mal die Hilfe benötigten und wieder war einer der Profis in 5 Minuten vor Ort 😳😍😎...so eine kompetente,freundliche und schnelle Hilfe habe ich noch nie erlebt 🫶😎...kann jedem empfehlen der auch außerhalb der Öffnungszeiten schnell Hilfe braucht 🫶😍😎

Sabine P.

Freitag mittag wegen verstopftem Küchenabfluss angerufen (in der Hoffnung auf einen Termin für die kommende Woche). Innerhalb einer halben Stunde war ein sehr kompetenter und freundlicher Handwerker da, Abfluss und Wochenende gerettet! Auf jeden Fall die Installateurfirma meiner Wahl!

Schöttke S.

Am Samstag um 8.30 Uhr Fa. Stiastny angerufen, wegen verstopftem Abfluss in der Küche, wir waren leicht panisch , weil wir Besuch erwarteten. Binnen 35 Minuten war ein Techniker bei uns , sehr freundlich , schnell und kompetent das Problem behoben, sauber gearbeitet. Wir sind höchst zufrieden und werden Fa. Stiastny wieder mit Aufträgen sei es Wartungen oder div Arbeiten betrauen.
Wir können die Fa Stiastny mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Kris R.

Meine Gasüberprüfung wurde von einem anderen Installateur falsch geprüft und abgedreht, sodass ich kein Warmwasser hatte ( Donnerstag). Ich musste es meiner Hausverwaltung melden. Diese hat dann Firma Stiastny kontaktiert gleich am nächsten Tag. Es wurde in kürzester Zeit behoben und die Burschen waren sogar so nett und haben meinen Abfluss frei gemacht, weil er verstopft war. Ich hab noch nie so einen lustigen, schnellen und kompetenten Termin gehabt. Spass bei der Arbeit ist eben auch wichtig. Die Burschen sind top! Sehr zu empfehlen! Gerne wieder 🌺