IB Haustechnik GmbH - Kirchberg am Wagram

Balázs B.

Wir haben Gugurell & Idrizi als Kompetenzpartner von KNV zur Wartung unserer KNV Luftwärmepumpe beauftragt. Zwar war der Fachmann nett und verlässlich, konnte aber das Hauptproblem, nämlich dass das Herzstück des Geräts, der Kompressor kaputt ist, selbst nach zwei Besuchen nicht feststellen. Noch dazu wurde ein Ersatzteil eingebaut, der nicht notwendig gewesen wäre, wenn der defekte Kompressor gleich entdeckt worden wäre.

In Rechnung wurde natürlich die (absolut unzufriedenstellende) Wartung und der unnötige Tausch des Ersatzteils gestellt. Gugurell & Idrizi hat den Fehler nicht eingestanden, die Mailkommunikation mit uns eingestellt und postalisch mit rechtlichen Schritten gedroht, sollte nicht gezahlt werden. Fehler können natürlich jedem passieren, aber wie von Gugurell & Idrizi damit umgegangen wurde (nämlich mit Ignoranz) ist absolut nicht in Ordnung.

Über all diesen Ärgernissen hinaus musste ich drei Urlaubstage (zwei Mal für Gugurell, ein Mal für KNV direkt) konsumieren und selbst das hat nicht gereicht, um das Problem zu lösen.

Katharina W.

1) Ausführliche und professionelle Beratung samt ideal passendem Lösungsansatz bei der Auswahl der neuen Heizanlage.
2) Termintreue Einhaltung trotz möglichen Lieferschwierigkeiten durch die Krise.
3) Pünktliches Erscheinen, sauberes Arbeiten, Team war freundlich, höflich und stets gut gelaunt.
4) Baustelle wurde sauber hinterlassen, zügige Inbetriebnahme des Gerätes und ausführliche Erklärung durch den Profi.

So stellt man sich einen Kundenservice vor!!! 👍
Seit mehr als 20 Jahren sind wir treuer Kunde der Firma Gugerell Idrizi und auch diesmal hat alles 1A gepasst.
Absolut empfehlenswertes Unternehmen! 👍
Danke 🙏🏼 und macht weiter so!

Andrea

Habe eine 14kwp PV-Anlage mit 10 kw Batteriespeicher bestellt. Incl. Montage, Elektroarbeiten, Inbetriebnahme, sämtl. Förderansuchen wurden erledigt. Tolle Beratung, alle Mitarbeiter sehr kompetent, freundlich und vor allem auch pünktlich. Von der Auftragserteilung bis zur Fertigstellung dauerte es gerade einmal 2.5 Wochen (!). Eine wirklich tolle Firma, sehr zu empfehlen.

Onur A.

Wir wurden von Herrn Gugerell bezüglich Heizung Neubau damals gut beraten und sind auch jetzt mit seinem Service sehr zufrieden!

Er ist immer ein guter Ansprechpartner, und kann alles auch für Laien verständlich erklären, also nicht nur das Fachgeschwafel, sondern man weiß wirklich was man bekommt und warum wieso weshalb.

Wir mussten die Heizung im Rahmen eines Service von KNV kurzfristig durchspülen lassen und er war sofort zu Stelle.

Er war immer zuverlässig und pünktlich!

Viper M.

unsere Gastherme(13 Jahre alt ) ging öfter auf Störung daher weil ja im Ort wollten wir Gugerell & Idrizi beauftragen sich der Sache anzunehmen . Hersteller u. Modelnummer im Büro bekannt gegeben und die Bürodame sagte sie wird es dem Chef melden.3 Std später ein Anruf gekommenn können wir leider nicht machen wir sollen beim Hersteller anrufen .Sind nicht mal vorbei gekommen sich die Therme anzusehen (bekannter Hersteller )was soll man dazu noch sagen ausser nicht professionell .

Thomas T. (.

Installateur,, Idritzi &Gugarell,,
Super Fachgeschäft für Installationen aller Art! Schnelle
Ɓearbeitung und gute Arbeit! Sehr nettes Personal ! Ich kann nur
das Beste über die Firma sagen!
Ich bin sehr zufrieden! Daumen hoch für die Firma! 👍🏻👍🏻👍🏻

Kris S.

Leider kann ich die guten Bewertungen nicht nachvollziehen. Mein Mann hat das bereits in einer Bewertung kommentiert, aber da mich das selbst zu tiefst ärgert (auch wenn ich das während am Ende meiner Schwangerschaft nur passiv mitverfolgt habe) möchte ich das nochmals mit einer eigenen Bewertung kundtun.

Wir haben leider mit Gugerell & Idrizi keine guten Erfahrungen gemacht. Ein offensichtlicher Fehler bei unserem Heizungssystem wurde trotz zwei Terminen nicht erkannt (erst beim dritten Termin, bei dem ein Mitarbeiter von KNV gekommen ist). Die Heizung funktionierte über Weihnachten nicht ordnungsgemäß und das, obwohl ich hochschwanger war. Wir hatten eine andere Erwartungshaltung an einen KNV Kompetenzpartner. Schließlich mussten wir mit Strom heizen, was unsere Heizkosten stark in die Höhe trieb. Bei einer jungen Familie bei der aufgrund des Nachwuchses jeder Cent umgedreht wird, war das ein tolles Weihnachtsgeschenk.

Wir fühlten uns schwer in Stich gelassen. Dass dann auf unsere Mails nicht mehr reagiert wurde, um eine Lösung zu finden, damit wir nicht für den unnötigen Service zahlen zu müssen und letztendlich auch noch mit gerichtlichen Schritten gedroht wurde, wenn nicht gezahlt wird, ist an Frechheit nicht zu übertreffen.

Laszlo J.

Meine Bewertung liegt daran ,das mehrere Mittarbeiter mit fünf Sterne Bewertung abgegeben hat.Ich persönlich halte irreführend ! Ein bisschen verrarsrschung für Kunden! Wenn ich ein Firma suche ,dann will ich nicht von Mittarbeiten wissen wie Mitarbeiter bewertet! Sondern von Kunden! Antwort für meine Sterne Bewertung sagt schon alles ! Charakter von Firma !! Kein Kritik vertragt ! Übrigens bis heute habe ich von euch kein Abrechnung bekommen!