Leppin Haustechnik GmbH - Berlin

R. S.

Bei uns stand in einem Reihenhaus der Austausch einer Gastherme an, was ja bei der aktuellen politischen Debatte zu dem Thema eine Herausforderung zu sein scheint.

Erste Versuche, bei in Umkreis liegenden Betrieben ein entsprechendes Angebot zu bekommen, scheiterten teilweise schon an überhaupt einer Reaktion auf meine Anrufe und Mails.
Auf Empfehlung meines Nachbarn bin ich dann bei der Firma LEPPIN gelandet.

Zusammenfassend wurde mir hier dann zunächst ein Termin zur Besichtigung vermittelt, der auch auf die Minute genau eingehalten wurde, das entsprechende Angebot erhielt ich bereits am Folgetag via Mail.
Da ich mich dann auch mal ernsthaft mit dem Thema auseinandersetzte und Google zu der im Angebot angeführten VIESSMANN-Brennwerttherme bemühte, kamen auf einmal einige Fragen bei mir kleckerweise auf, die geduldig und für mich verständlich durch den Servicemitarbeiter beantwortet wurden (und das sogar in Zeiten, als ich eine Abwesenheitsnotiz meines Ansprechpartners erhielt).

Die Terminabsprachen für den Einbau verliefen genauso reibungslos.

Ich empfing einen sehr freundlichen Monteur und seinen Azubi, die sich zur willkommenen Abwechslung mal nicht schon den Tagesgruß rausquälen mussten und sich auch sonst sehr vernünftig artikulieren konnten, wenn es beispielsweise um das Abdrehen des Wassers, Öffnen es Dachflächensfensters etc. ging. Auch da habe ich leider schon andere Erfahrungen gemacht.
Die teilweise in anderen Rezensionen genannten Kollateralschäden sind bei uns ausgeblieben und von dem Endergebnis (vgl. Photo) habe ich als doch nicht ganz unerfahrener Hobbyhandwerker erst einmal einen sehr guten Eindruck. Hoffe, dass sich dieser dann auch in den kommenden Monaten und Jahren bestätigt.
Darüber wurde der Arbeitsplatz, das Treppenhaus etc. aufgeräumt und sauber hinterlassen, ich musste nicht wie auch schon vorgekommen noch Werkzeuge, Verpackungsreste, dreckige Lappen hinterhertragen oder neu streichen.

Fazit:
Das zuletzt leider vermehrt bei mir aufkommende Gefühl, als Bittsteller einem Dienstleister hinterherlaufen zu müssen, um dann mit teils mangelhaften Leistungen und Unzuverlässigkeit bedient zu werden, wurde aufgrund der aktuellen Erfahrungen wieder ein wenig korrigiert, es besteht doch noch Hoffnung für das Handwerk in Berlin-Brandenburg

Es ist sicherlich schon ein stückweit traurig, dass einem eigentliche Selbstverständlichkeiten so positiv auffallen und ich mich -entgegen meiner sonstigen Gewohnheiten- mal zu einer Rezension hinreißen lasse.

Zumindest in der Konstellation an Mitarbeitern der Firma Leppin, mit der ich zu tun hatte, ist diese mit dem richtigen Verständnis vom Service zu empfehlen!

Miloslava B.

Nachdem ich mir über die Webseite Kostenvoranschläge geholt habe, habe ich mich telefonisch bei der Firma gemeldet. Besonders herablassende und unhöfliche Mitarbeiterin, die auch einfach nicht wusste, dass man über die Webseite Kostenvoranschläge bekommen kann und hat mir erstmal erklärt, dass sowas nicht möglich wäre, bis eben jemand im Hintergrund gerufen hat, dass es doch geht. Trotz meines bestehenden Interesses meinte sie zu mir, man würde sich irgendwann bei mir melden. Also habe ich das Gefühl vermittelt bekommen, dass ich eher darum kämpfen sollte, diese Firma beauftragen zu dürfen. Schade, denn die anderen Firmen, bei den ich mir gestern Angebote geholt habe, rufen bei mir schon seit heute morgen um 7 Uhr an.

A L.

Drei Termine waren für den Einbau eines kleinen Heizkörpers notwendig. Beim ersten Termin wurde ein falscher Heizkörper mitgebracht. Beim zweiten Termin wurde dieser schief eingebaut und zwei Fliesen beschädigt. Ein dritter Termin war letztendlich notwendig. Fliesen blieben beschädigt. Keine Entschuldigung, keine Entschädigung ! Keine Stellungnahme auf die schriftliche Beschwerde.

teufel E.

Da ich einen Schaden im Bad hatte, wurde die Firma Leppin durch meine Genossenschaft beauftragt.
Als erstes, die Sekretärin (leider weiß ich den Namen nicht mehr) am Telefon war sehr, sehr freundlich und zuvorkommend. Dann hatte ich heute (16.12.22) den Termin. Es kamen zwei junge Männer, einer davon in der Ausbildung. Ich kann nur sagen, so freundliche, kompetente Mitarbeiter in einer Firma habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Sind auf alle Fragen die ich gestellt habe ein gegangen. Einfach nur Hut ab. Sie haben tolle Mitarbeiter Herr Leppin.
Ich wünsche Ihnen und Ihren Mitarbeitern ein schönes, erholsames Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr.

Klaus S.

Die Firma Leppin ist wirklich zuverlässig und für die aktuellen Verhältnisse im Handwerksbereich recht zeitnah und schnell vor Ort, um unsere Probleme zu beheben. Ein großes Lob an den Kundenservice für die freundliche Beratung und Terminvergabe!

S D.

Wie schon in den letzten Jahren, Anfang September telefonisch angefragt nach einem Termin zur Gasthermen-Wartung im Dezember. Der freundliche Herr auf der anderen Seite des Telefons wie folgt „so weit im Voraus gebe es noch keine Termine, probieren sie es kurz vorher „. Gesagt, Getan.
Also heute (9.11.) erneut angerufen und angefragt. Diesmal auf der anderen Seite „Nein, dieses Jahr sind keine Termine mehr frei“ Auf meine Nachfrage das ich auch gerne einen Termin im Januar ausmachen würde, die Antwort: “ Nein, für Januar sind noch keine Planungen möglich. Da fragen sie mal im Januar nochmal an „Ich darauf hin: Wenn ich im Januar anrufe, werde ich doch bestimmt keinen Termin noch im Januar bekommen. Deren Antwort: IST SO!
Ah okay, das nenne ich mal seriöse Kundenpflege. Gut das es Konkurrenz gibt, ich sage dann mal uuuund Tschüß Leppin Haustechnik

Melanie B.

Das Waschbecken wurde innerhalb kürzester Zeit gewechselt. Und es gab überhaupt nichts zu beanstanden. Die Firma wurde über unseren Vermieter beauftragt. Falls wir nochmal Bedarf hätten, würden wir uns gerne wieder melden.

Emma G.

Fa. Leppin arbeitet zuverlässig und ordentlich. Sie ist immer mit dem Kunden in Kontakt und bespricht die Vorgehensweise. Für Nachfragen wird sich Zeit genommen. Der Kundenservice am Telefon ist freundlich und verbindlich.