Theresa G.
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Meine LWP der Marke Vaillant wurde von dieser Firma im Zuge meines Fertigteilhausbaus installiert. Es war immer eine Katastrophe wenn es um die Erreichbarkeit ging, man kam immer zu einem Mitarbeiter der auf den Chef verwies und der Chef hat sich quasi nie retour gemeldet! Nun ein halbes Jahr später, ist das Überdruckventil kaputt, dafür kann niemand was aber man wendet sich halt an die Firma die die Heizung auch installiert hatte wegen etwaiger Gewährleistung etc. Das Thema mit der schlechten Erreichbarkeit geht von vorne los, niemand hebt ab und wenn man jemanden erwischt ist es ein sehr bemühter Mitarbeiter der auf den Chef verweist. Nun da ich das Hauptwasser abdrehen musste und ich ein Baby zu Hause habe hat das für mich eine gewisse Dringlichkeit! Endlich konnte ich den Chef erreichen und dann kommt eine Aussage da musste ich mich fragen ob den das sein Ernst sein kann! „Ich habe das Ventil nicht kaputt gemacht, da kann ich nichts dafür. Das liefert Vaillant mit und somit ist Vaillant zuständig! Außerdem ist das ein Vaillant spezifisches Sicherheitsventil das hab ich nicht lagernd.“ Ich rufe einen Techniker ja an damit er etwas repariert und nicht damit ich einen Schuldigen finde. Das mit dem spezifischen Ventil war auch völliger Quatsch, laut einem anderen Installateur! Ja es wird von Vaillant mitgeliefert aber eigentlich nicht verbaut da es für 10 bar ausgelegt ist und normalerweise wird ein 6 bar Ventil verbaut. Alles in allem finde ich diese Firma ist eine Frechheit!
