Wulfestieg Gebäudetechnik GmbH - Hannover

Sirvan Öztürk

“Ich bin äußerst zufrieden mit dem Service von Wulfestieg Gebäudetechnik GmbH
Die Mitarbeiter waren nicht nur kompetent und professionell, sondern auch außerordentlich nett und freundlich. Sie haben sich die Zeit genommen, alles genau zu erklären und meine Fragen geduldig zu beantworten. Es ist selten, so einen tollen Kundenservice zu erleben. Ich kann Wulfestieg Gebäudetechnik GmbH
wärmstens weiterempfehlen!

Lisa Siegel

Super guter Service, mit einem schnellen Termin! Meine Therme wurde durch die Vormieter über vier Jahre nicht gewartet, dementsprechend war der Zustand.
Der Monteur nahm sich komplett die Zeit und hat alles mit Ruhe und Geduld gereinigt, obwohl vorher nicht klar war das der Zustand so ist.
Gerne wieder!

Aleyna Kochan

Ich habe vor kurzem die Dienste der Firma WGT in Anspruch genommen und bin äußerst zufrieden. Von der Terminvereinbarung bis zur Durchführung der Arbeiten verlief alles reibungslos. Die Techniker waren pünktlich, freundlich und haben die Arbeit schnell und effizient erledigt. Besonders beeindruckt hat mich ihre Fachkompetenz und die klare Kommunikation über die notwendigen Schritte und Kosten. Alles wurde transparent und fair abgerechnet. Ich kann diese Firma wärmstens empfehlen und werde bei zukünftigen Anliegen definitiv wieder auf sie zurückkommen!

Ali Siranetzi Chalil

Ich hatte bisher zwei Techniker von Wulfestieg bei mir zuhause, beide waren sehr kompetent und konnten mir mit meinem Problem weiterhelfen. Sie sind offen auf meine Fragen eingegangen und haben den Ansprüchen eines guten Techniker entsprochen.

Labliequan

Wir haben spontan einen Termin bekommen und die Therme war innerhalb kürzester Zeit repariert. Sehr schnell und kompetent.

Wolfgang Brockt

Nachdem die Reparatur der 12 Jahre alten Heizung nicht durchgeführt werden konnte, verlief die Bestellung und der Einbau einer neuen Heizung sehr schnell. Der Einbau war ordentlich und zügig durchgeführt worden, die Arbeitsstelle wurde sauber hinterlassen.

Nicole

Ich bin sehr zufrieden mit der Firma Wulfestieg. Ihre Arbeit erledigen sie sehr ordentlich, gründlich und kompetent. Alle Mitarbeiter die bisher da waren, waren alle sehr nett und freundlich.

Ulrich Harkopf

Aufgrund meiner defekten Heizung bat ich im November letzten Jahres die Fa. WGT um Hilfe. Am 20.11. erschien ein Monteur. Nach eingehender Untersuchung hatte er das Problem gefunden, 2 Ventilköpfe müssten ausgetauscht werden, nach seiner Meinung eine einfache und schnelle Reparatur. Ich beauftragte ihn damit und wir vereinbarten, dass sich die Firme gleich nach Erhalt der Ersatzteile bei mir für einen Reparaturtermin telefonisch meldet. Aber es kam kein Anruf. In den folgenden Wochen rief ich von mir aus an und fragte freundlich nach, wann ich mit der Reparatur rechnen könne. Die Antworten: mal war man arbeitsmäßig überlastet, mal waren Kollegen erkrankt, dann war der Großhandel schuld, der die Ersatzteile noch nicht geliefert hatte. Aber jedes Mal versprach man mir, man würde den Vorgang sofort überprüfen und mich umgehend zurückrufen. Und was ist in den 6 Wochen nach dem Besuch des Monteurs passiert? Gar nichts. Kein Rückruf, keine Mail, keine Reparatur!

Zum Jahresanfang erhielt der Geschäftsführer von mir eine persönliche Beschwerdemail mit folgendem Inhalt: eine sachlich vorgetragene Kritik, eine Fristsetzung, eine Bitte um Stellungnahme sowie der Hinweis, dass bei Nichterfüllung des Vertrages eine negative Google-Bewertung folgt. Aber auch auf diese Mail bekam ich keine Antwort. Selbst der verantwortliche Geschäftsführer der Wulfestieg Gebäudetechnik GmbH hält es nicht für nötig auf eine berechtigte Beschwerde zu reagieren und Stellung zu nehmen. Und so summieren sich Missachtung der Kunden, Lügen, Ignoranz und mangelnde Kommunikationsfähigkeiten zu einem Höchstmaß an Kundenfeindlichkeit. Mit solch einer Firma will man als Kunde keine Geschäfte mehr machen.

Ich erwarte von einem Unternehmen kundenorientiertes und servicebewusstes Handeln. Genau das wird auf der Homepage der Firma versprochen, aber leider in keinem Punkt erfüllt. Die Realität sieht anders aus: die Beauftragung dieser Firma führt zu Enttäuschung, Frust und Ärger. Fachliche Qualitäten hat die Fa. WGT bei mir nicht unter Beweis gestellt, hat dafür aber in 2 Punkten besonders geglänzt: mit Arroganz und Respektlosigkeit gegenüber dem Kunden!

Mein Vertrauen hat die Fa. WGT restlos zerstört. Ein kommunikativer Supergau und Totalausfall!

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